Nur wenn die Mitarbeitenden das Mgmt-System als nützlich, einfach und klar empfinden, wird es akzeptiert, andernfalls bleibt es ein teurer ’Papiertiger’.
Der wichtigste Teil eines Mgmt-Systems ist das Prozess-Management. Erfolgskritisch dabei ist, wie die Prozess-Verantwortlichen (neudeutsch die ’Prozess-owner’) ihre Aufgabe wahrnehmen, was sie wiederum nur dann optimal können, wenn die Voraussetzungen stimmen.
Entscheidend bei Aufbau, Einführung, Pflege und Weiterentwicklung eines Mgmt-Systems ist das Wissen, worauf es ankommt und dass sich die Vorgesetzten aller Stufen damit identifizieren.
Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung mit Systemen für Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit (zertifiziert nach ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001) weiss ich, was funktioniert und welche Fehler es zu vermeiden gilt.
